기업금융 IB - 법인 고객 디지털 채널 재구축

법인 인터넷뱅킹은 한 사람이 쓰는 개인 뱅킹과 다릅니다. 경리·팀장·대표이사의 역할이 분리되고, 승인 단계와 금액 한도가 결재선을 따라 움직입니다. IBK기업은행은 10년 이상 축적된 법인 IB 채널의 기능을 유지하면서, 새로 취임하는 담당자도 주요 업무를 30분 안에 익힐 수 있도록 재설계를 요청했습니다.

우리는 법인 사용자의 역할을 "조회 · 작성 · 승인 · 대표"의 4단으로 모델링하고, 각 역할에게 필요한 화면만 기본 메뉴에 노출했습니다. 결재선은 시각적 플로우로 표현해 "지금 누구의 승인이 남았는가"를 항상 알 수 있도록 했고, 오류 방지를 위해 금액·수취인·결재선의 검증을 실시간으로 수행했습니다. 권한 모델은 백엔드 구조와 함께 설계해 운영 부담을 줄였습니다.

신규 담당자의 주요 업무 학습 시간이 평균 3시간 → 40분으로 단축되었고, 이체·자금관리의 오류 반송 건수는 -52% 감소했습니다. IBK기업은행의 법인 IB는 이후 기업금융 디지털 채널의 참조 모델이 되었습니다.